Имя Тима Лезермана прочно вписано в мировую историю, ведь именно он создал мультитул. Уникальный инструмент позволяет оперативно принимать вызовы судьбы и справляться с бытовыми проблемами. Сегодня он является неотъемлемой частью современного мира, но в начале 1980-х о нем даже никто не думал. Никто, кроме Тима, который сконструировал прототип и запатентовал. Правда, его восторг по этому поводу в начале пути никто не разделил: производители ножей недоумевали, зачем изделию в компанию пассатижи, а продавцы инструмента – зачем нож в компании профессиональных вещей? Но потребители быстро расставили все по своим местам, по достоинству оценив проделанную работу мастера. В успехе Лезермана нет ничего удивительного, ведь он сделал то, чего не хватало ему самому. Как известно, это правило позволяет правильно определить товар, которого не хватает на рынке. Сегодня завод в Портленде насчитывает 500 работников, которые каждую неделю изготавливают 17 тысяч мультитулов. Стоит отдельно сказать о гарантии фирмы, которая рассчитана на 25 лет. В течение этого срока владелец инструмента Leatherman может обратиться за квалифицированной помощью, если что-то выйдет из строя. Цех по ремонту мультитулов расположен на территории основного завода. Пока мастера будут искать причину неполадки и устранять ее, клиент получает новый фирменный инструмент, чтобы не прекращать свою работу с его помощью.
