8-499-647-46-45
Город: Москва

Отзывы о работе "Variety Store"

5 637

Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 94% покупателей.

Написать отзыв

5/ 5
, Истра
Рекомендую
2020-01-14

Мне все понравилось, удачи Вам и вашей команде👍

Достоинства: Товар упакован хорошо, перед покупкой есть возможность проверить, цена на мною приобретённый товар ниже чем везде👍


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2020-01-13

Работник партнерской службы доставки сказал, что к данному магазину никогда нареканий не было.

Достоинства: Обратный звонок был в течении 5 минут после заказа. Менеджер ответил на все интересующие меня вопросы. Товар был доставлен в течении 4 дней после заказа на сайте, через службу доставки. Товар пришел хорошо упакован, при получении проверила, к внешнему виду нареканий нет. Так что ставлю оценку "5" Сделали скидку в 5% на следующий заказ. Мелочь конечно, но приятная :)

Недостатки: На практике товар еще не проверяла.


5/ 5
, Москва
Рекомендую
2020-01-11

Спасибо за покупку)))

Достоинства: Процесс полностью отслеживается, т.е. извещается каждый шаг. Так же, как и служба доставки.

Недостатки: Нет


2/ 5
, Пушкино
2020-01-09

Дорогие товарищи, Вы мне в заказе № 47841 вместо Бамбукового столика для завтрака ВВ3002, складной, 50х30см , выслали Поднос 40х27!!! Хотя в накладной указан столик. И как это понимать, а самое главное, что теперь делать? Я заплатила за столик 1032 руб.

Ответ магазина

Оксана, здравствуйте.

Вы получили заказ 23 декабря, а обратились к нам только 9 января. К сожалению, вы нарушили сроки, предусмотренные для подобных обращений.

Согласно правилам продажи товара, при получении заказа в пункте самовывоза или при доставке курьером по адресу, вы обязаны проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Подробные правила обмена и возврата товара описаны в разделе "Возврат и обмен товара".


2/ 5
, Москва
2020-01-05

Сначала магазин понравился. Заказала на данном сайте молочник эмалированный. Ждать доставки пришлось долго, так как перед Новым годом делала заказ. Пришел заказ. В пункте выдачи не проверила на повреждения, так как это был подарок маме. Пришла домой, открыли с мамой и сразу же увидели скол на самом видном месте. Обидно, что пытаются продать испорченный товар. Написала в этот же день (а именно 30.12.2019 года) им письмо, с просьбой поменять товар. Сейчас 5 января 2020, и от них нет ответа. Чувствую, что пройдет 7 дней и они откажут делать возврат, хотя на товаре явный брак.

Достоинства: быстро оформляют заказ

Ответ магазина

Анна, здравствуйте.

С 30 декабря по 8 января отдел претензий не работал из-за государственных праздников.

Согласно правилам продажи товара, при получении заказа в пункте самовывоза или при доставке курьером по адресу, вы обязаны проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Подробные правила обмена и возврата товара описаны в разделе "Возврат и обмен товара".


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-31

Молодцы! Так держать!

Достоинства: Внимание к клиенту и желание помочь в разрешении спорной ситуации...

Недостатки: Ничего!


5/ 5
, Елец
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-30

Достоинства: Всё отлично и в срок !!! Спасибо!!!


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-28

Надежность

Достоинства: Оперативность, культура общения, качественные товары

Недостатки: нет


5/ 5
, Москва
Рекомендую
2019-12-26

Здравствуйте получили мантоварку спасибо большое!


5/ 5
, Москва
Рекомендую
2019-12-26

Большое спасибо за хорошую работу. При заказе сразу перезвонили, предупредили, что возможна задержка доставки - новый год на носу. Но привезли даже раньше срока на два дня. Молодцы.

Достоинства: Быстро, вежливо, аккуратно.

Недостатки: Никаких.


5/ 5
, Санкт-Петербург
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-25

Ни разу не заказывала кухонные предметы через интернет магазин, с доставкой самовывоз, были сомнения что товар может прийти с браком. Но магазин Вэраети, приятно обрадовал качеством товара, ценой и обслуживанием покупателя.

Достоинства: Заказывала чайник Hitt Starlight , хотела купить именно эту модель по отзывам покупателей. Товар пришел быстро, без повреждений, все хорошо упаковано и на порядок дешевле чем в других магазинах. Покупкой довольна, ставлю магазину оценку отлично!


2/ 5
, Кирсанов
(отзыв с Яндекс.Маркета)
2019-12-24

Достоинства: Цены норм

Недостатки: Пересорт, на сайте заявлено "в наличии", в реальности-нет на складе. Долгая отправка заказа

Ответ магазина

Юлия, здравствуйте.

К сожалению, крайне редко, но ситуации с пересортом случаются. Приношу свои извенения за доставленные неудобства.

Про долгую отправку не очень понятно. Если вы про сроки доставки, то они полностью зависят от транспортной компании, а не от нас. Перед оформлением заказа вы можете увидеть дату получения заказа в вашем городе на странице товара, в корзине, на странице финального оформления заказа, в письме "Спасибо за заказ".


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-22

Используют нормальную службу доставки, тоже все четко.

Достоинства: Очень недорого в сравнении со многими другими магазинами. Очень четкая работа магазина. Покупал термос за 4 тыс. руб. - все супер.

Недостатки: -


2/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
2019-12-21

Сделала заказ на дорогую кастрюлю, через пару минут перезвонил оператор, подтвердили заказ. Через два дня жду заказ. Весь день. Тишина. Оказалось товара нет в наличии, а у операторов не хватает возможностей хотя бы предупредить клиента. Ну ладно. Планировала еще заказать дорогой набор- теперь точно не буду.

Достоинства: Не выявлено

Недостатки: Клиентоориентированность

Ответ магазина

Мария, здравствуйте. Мне жаль, что нам пришлось отменить ваш заказ. К сожалению, в пик сезона продаж иногда случаются накладки.

Я понимаю, что вам обидно за потраченное время на оформление заказа, однако вы отчасти искажаете факты:

20.12 11:07 – вы оформили заказ.

20.12 11:15 – с вами связался менеджер и подтвердил заказ.

20.12 12:05 – первая попытка связаться с вами, что бы отменить заказ.

20.12 12:36 – в итоге с вами созвонились и отменили заказ.

Конечно, ни о каких "...Весь день. Тишина..." речи нет. Как только мы выявляем проблему, мы сразу же её решаем. В вашем случае нам потребовалось 40 минут. Увы, заменить выбранный вами товар нам было нечем.

Мы всегда общаемся с клиентами, и наши клиенты всегда в курсе происходящего с их заказами. Надеюсь, вы именно это понимаете под "клиентоориентированностью".

С уважением, Вячеслав, руководитель магазина.


5/ 5
, Таганрог
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-20

НЕТ

Достоинства: Качество товара отличное. Доставка прошла оперативно.

Недостатки: НЕТ


5/ 5
, Москва
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-19

Достоинства: Широкий ассортимент товаров, приемлемые цены. Оперативная обработка заказа, удобство выбора времени доставки

Недостатки: Нет


5/ 5
, Москва
Рекомендую
2019-12-18

Быстро заказала, все подтвердили, четко приходили смс, доставка пришла вовремя, все упаковано, ничего не нарушено, большое спасибо за четкую работу!

Достоинства: Все отлично

Недостатки: Нет


5/ 5
, Златоуст
Рекомендую
2019-12-18

Огромное спасибо за доставленный вовремя товар, вы молодцы)

Достоинства: Быстрая доставка, хорошая упаковка , отличное качество товара

Недостатки: Товар отслеживался не полностью


5/ 5
(отзыв с Яндекс.Маркета)
Рекомендую
2019-12-17

Достоинства: Всё очень быстро, аккуратно, информативно!

Недостатки: Не выявила


5/ 5
, Москва
Рекомендую
2019-12-17

Впервые делала заказ в этом магазине, быстро перезвонили, подтвердили и на следующий день приехал курьер. Никаких нареканий.

Достоинства: Скорость и прозрачность работы.