Отзывы о работе "Variety Store"

5 67

Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 92% покупателей.

Написать отзыв  

, Санкт-Петербург

5/ 5

Рекомендую

2018-01-14

Заказ #18718 от 15-12-2017 весы кухонные. Работа оператора отличная. Оказана помощь при выборе товара. Цена оказалась ниже, чем такой же товар в других магазинах. Срок доставки до пункта выдачи соответствует обещаниям оператора. Было бы не плохо, если бы работники склада все-таки проверяли товар перед отправкой так, как проверяют его в обычном магазине в присутствии покупателя. А вообще, магазин с удовольствием рекомендую. Работают без проволочек, четко, честно, грамотно. Спасибо руководителю Вячеславу Никишину и его команде. Процветания вам!

Достоинства: Осуществлен возврат товара, деньги выплачены оперативно в полном объеме, включая почтовые расходы.

Недостатки: Товар не проверен перед отправкой покупателю на предмет эксплуатационного состояния. Одна из трех единиц оказалась нерабочей и без документов производителя.

Ответ магазина

Марина, спасибо за отзыв.

Обязательно учтем ваши пожелания.


, Пятигорск

3/ 5

Рекомендую

2017-12-27

Впечатления не однозначные! По выполнению заказа и термосу - 5. Но повышать цену после заказа ну это ни в какие ворота. Номер заказа: 18857 от 17-12-2017 Итого 2715 р. На следующий день перезвонил оператор и сообщил что термоса нет в наличии, я тут же захожу на сайт и о чудо они есть в наличии но только по другой цене. Номер заказа: 19272 от 20-12-2017 Итого 2835 р. - Мне кажется из за 120 рублей устраивать дешевый спектакль магазину с 5 звездами на яндекс маркете не солидно. В моей практике это в первые!

Достоинства: цена , скорость обратной связи и быстрая отправка

Недостатки: поднятие цены после заказа

Ответ магазина

Дмитрий.

17 декабря термос закончился на нашем складе. Товар пришлось докупать, но входная цена поставщика изменилась. Из-за этого изменилась и цена продажи.

Вам нужно было сразу написать нам письмо, что-нибудь обязательно придумали бы.

Приношу извинения за такое. Вам на почту должен прийти промокод на скидку от нас, возможно это как-то реабелитирует нас в ваших глазах.

Вячеслав, руководитель магазина.


, Ставрополь

5/ 5

Рекомендую

2017-12-25

Остался очень доволен покупкой в данном магазине! Понравилось, удобство выбора оплаты товара, а так же сотрудничество с одними из лучших курьерских служб. Заказ был оформлен 16/12/17., товар пришёл, уже 22/12/17. Добросовестность и приятное отношение к клиенту. Смело буду рекомендовать этот магазин!

Достоинства: Хороший подход к клиенту.

Недостатки: Не обнаружено.


, Одинцово

5/ 5

Рекомендую

2017-12-22

Молодцы. Заказ выполнили быстро и без проблем. 12.12.2017 заказал кое-что в "Зеленом шаре". На сегодня 22.12.2017 от них ни ответа ни привета. На звонок сообщили, что отправили. Наверное, из Китая. Не заказывайте там ничего.

Достоинства: Отличная работа.

Недостатки: Не обнаружил.

Ответ магазина

Сергей, спасибо за отзыв

PS: О конкурентах либо хорошо, либо никак. Так что ситуацию с "Зелёным шаром" комментировать не будем :)


, Москва

1/ 5
2017-12-22

Ужасный сервис!

Достоинства: нет

Недостатки: Товар не доставили. Заранее не оповестили в каком состоянии пришел товар, как выяснилось он пришел с браком. Так как я хотела в итоге все таки товар получить попросила доставку на след.день. менеджер решил что лучше отказаться от моего заказа или предложить доставку товара спустя 5 дней, меня это не устраивает, товар приобретался в подарок и должен был придти точно в срок. Ужасный сервис!

Ответ магазина

Оксана, давайте смотреть на вещи трезво:

Товар оказался бракованным, такое хоть и редко но бывает. Мы честно вас об этом уведомили по телефону. В наличии небыло такого же товара, поэтому предложили вариант "под заказ" со склада дистрибьютора. А транспортировка уже занимает некоторое время.

На ваш взгляд было бы правильно отправить вам брак? Зато доставка была бы "точно в срок".

Жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий.


, Москва

3/ 5
2017-12-15

Высказался ниже

Достоинства: Быстро отреагировали на заказ

Недостатки: Пункт выдачи заказов. Это просто ужас, такое ощущение, как будто я попал в Почту России, и за это мне еще пришлось дополнительно заплатить, потому что бесплатного самовывоза нет

Ответ магазина

Кирилл, здравствуйте.

Первый момент. Мы просто не успеваем отслеживать качество работы ПВЗ. Это не наши собственные, а партнерские. От наших транспортных компаний. Мы мониторим ситуацию по мере возможности и отключаем те, на которые поступают жалобы покупателей.

Второй момент. Бесплатный самовывоз есть. Зависит от товаров в корзине.


, Краснодар

5/ 5

Рекомендую

2017-12-15

Заказывала зажигалку zippo. Все понравилось. Доставили быстро. Спасибо. Единственный момент - не нашла в вашем магазине бензин для таких зажигалок. Возможно, они у вас и есть в продаже, но я не нашла к сожалению. А так хотелось заказать все в одном месте.

Ответ магазина

Ольга, здравствуйте.

К сожалению, доставлять бензин нам не дают транспортные компании. Товар считается опасным грузом и запрещен к перевозке.

Спасибо за отзыв.


, Екатеринбург

5/ 5

Рекомендую

2017-12-08

Рекомендую Всем магазин. Сервис на высшем уровне

Достоинства: Оперативность, привезут быстро и не дорого в другой город

Ответ магазина

Спасибо за отзыв


, Москва

5/ 5

Рекомендую

2017-10-04

Дополнение по отзыву к заказу 15214. Конечно не очень удобно, что за гарантией нужно ехать в офис. Но, по другому никак. Это не розничный магазин.

Достоинства: Быстро перезвонили после отзыва. Все объяснили. Вежливые сотрудники. Очень приятные цены.

Ответ магазина

Спасибо


, Москва

3/ 5

Рекомендую

2017-10-02

Считаю, что товар куплен без гарантии. Заказ 15214

Достоинства: Исполнили свои обязательства в срок. Низкие цены

Недостатки: На гарантийном талоне нет отметок о продаже, поэтому гарантия не работает. Не смогла дозвониться до магазина (долго не берут, потом сбрасывают), чтобы выяснить, где можно поставить печать продавца на гарантийном талоне

Ответ магазина

Ольга, добрый день.

С вами обязательно свяжется наш сотрудник, чтобы прояснить ситуацию с гарантией.


, Санкт-Петербург

4/ 5

Рекомендую

2017-09-12

Заказывала термос. Пришёл товар, хорошо упакованный. Претензий нет.

Достоинства: Доставляют вовремя.

Недостатки: У курьера не было сдачи

Ответ магазина

Аля, здравствуйте.

По поводу отсутствия сдачи у курьера:

Обязательно выясним у транспортной компании, почему так произошло. Обычно у курьеров есть и сдача, и терминалы (правда не у всех) для приема карт.


, Москва

3/ 5
2017-09-02

Заказывала два деревянных конструктора на подарок. Привезли их запакованными в прозрачную пленку вместе. У одного из них была открыта коробка. Обратила внимание курьера на это. Курьер ничего не сказал, не предложил вскрыть упаковку и все проверить. После вскрытия выяснилось, что у этой коробки порвана крышка, смята одна сторона. Подарить ее мы не смогли. Магазин предложил привезти дефектный товар к ним на другой край Москвы или отправить почтой, хотя другие магазины всегда сами присылают курьера за бракованным товаром. Пришлось оставить себе, так как нет времени везти товар продавцу. Больше ничего заказывать не буду.

Достоинства: Цена

Недостатки: Долго не перезванивали. Сначала предложили доставку на одно время, потом перенесли на более раннее.

Ответ магазина

Елена, добрый день.

Мы тщательно упаковываем все заказы либо в пленку, либо в коробки. К сожалению, упаковка могла повредиться во время транспортировки. Правда такое бывает крайне редко.

Вы можете вернуть заказ, если вас что-то не устроило в течении 7 дней со дня получения. Увы, отправить к вам курьера за возвратом мы не можем. Наш подрядчик, транспортная компания, не оказывет такой услуги. 

Сожалеем, что разочаровали вас.


, Рязань

5/ 5

Рекомендую

2017-08-10

Заказывала Молескин. Блокнот пришёл хорошо упакованный, ничего не испачкалось и не помялось. Доставка до Рязани быстрая: заказала 4 числа, получила 7.

Достоинства: Доставка, упаковка


, Санкт-Петербург

5/ 5

Рекомендую

2017-07-08

Отличный магазин, быстро связались, менеджеры очень приятные, заказ отправили в срок, нареканий нет никаких вообще. Молодцы!

Достоинства: Цены, быстро доставили

Недостатки: нет


, Северодвинск

3/ 5

Рекомендую

2017-06-15

Поменяйте изображение в описании товара, дабы не вводить покупателей в заблуждение.

Достоинства: Быстрая доставка, вежливые менеджеры.

Недостатки: Заказал 3 мини ручки для ножей Victorinox 91 mm просто посмотрев на изображение товара на картинке не прочитав название, в итоге мне прислали 3 мини ручки для ножа - брелка Victorinox 58 mm, т. е. изображение и описание товара не сходится.

Ответ магазина

Евгений.

Мы обязательно проверим и описания и изображения. И при необходимости внесем изменения.

В случае, если товар вам не подошел, вы можете его вернуть.


, Саратов

5/ 5

Рекомендую

2017-06-10

Не часто оставляю отзывы, но тут грех это не сделать Сделал небольшой заказик с расходниками для своих ручек, остался доволен всем, общением оператора, уведомлениями на электронную почту о каждом шаге (видно что компания клиентоориентирована и это не может не радовать, встречалось всякое при работе с инет магазинами), качеством пришедшего товара, отличный магазин Большое спасибо и до скорых новых заказов

Достоинства: Отличный прайс, приятное отношение к клиентам, большой выбор

Недостатки: Не увидел


, Волгоград

5/ 5

Рекомендую

2017-05-17

Заказывали зажигалку Zippo. На этом сайте обнаружили лучшую цену на понравившуюся модель. Также устроили условия, цена и сроки доставки. Девочка перезвонила быстро, уточнила заказ, обозначила дату доставки. Товар поступил в пункт выдачи даже чуть раньше. Движение товара можно отслеживать в личном кабинете. Также об изменении статуса заказа приходят сообщения на почту. Приятно удивило отсутствие обязательной предоплаты и возможность вскрыть и осмотреть товар до оплаты. Это вызывает отдельное уважение. Показатель, насколько компания уверена качестве своего товара. Спасибо!

Достоинства: Все отлично. Отсутствие обязательной предоплаты и возможность вскрыть и осмотреть товар в пункте выдачи до оплаты - отдельный респект!

Недостатки: Нет


, Ростов

5/ 5

Рекомендую

2017-05-04

Заказывал 2 ножа Victorinox и несколько сопутствующих мелочей. Всё пришло быстро и в лучшем виде. Спасибо!!!

Достоинства: Низкие цены, широчайший ассортимент, оригинальная продукция, отличный сервис!

Недостатки: Нет


, Киров

5/ 5

Рекомендую

2017-03-31

После лихих 90-х не доверяю никому и до момента получения всё ещё были сомнения т.к. цены реально самые низкие из того что я искал. Заказывал мультитул Victorinox SwissTool CS Plus и фонарик LED Lenser P3-AFS. "Вэраети"порадовали тем, что в пункте выдачи, а я из г.Киров, перед оплатой сами предложили вскрыть и убедиться в качестве и подлинности товара!!! Искренне всем советую данный интернет магазин!!!

Достоинства: Самые низкие цены!!! Оригинальная продукция!!! Оплата при получении, после вскрытия и осмотра!!!

Недостатки: НЕТ!!!!!!!!


, Санкт-Петербург

1/ 5
2017-03-05

Нет доставки день-в-день

Достоинства: Нет!

Недостатки: Обманщики! На сайте написано, что доставят заказ к 23 февраля, а по факту не могут.