8-499-647-46-45
Город: Москва

Отзывы о работе "Variety Store"

5 3

Данные отзывы написаны реальными клиентами нашей компании. Нами остались довольны 92% покупателей.

Написать отзыв

, Москва

1/ 5
2019-01-31

Заказала в этом магазине разделочную доску Велори и Бош, не прошел и МЕСЯЦ, как товар согнулся, набух, пошла трещина. Обратилась за заменой или возвратом... Изначально сказали, что поменяют, надо только прийти в офис. Потом почему то отказали на отрез и возвращать сумму, и менять! Производитель ответил, цитирую (дефект разделочной доски возник из-за неправильной эксплуатации) Каким бы "эксплуатированием" не занимался человек над ВНИМАНИЕ - РАЗДЕЛОЧНОЙ ДОСКОЙ, она не могла так "изуродоваться" в течении 25 дней со дня покупки. Магазин не идет НИ на какие уступки, что уже говорить о "извинениях". Покупки совершать в Вэраети больше не буду, и никому НЕ рекомендую!

Достоинства: Не нашла

Недостатки: Качество товара и обслуживания

Ответ магазина

Здравствуйте.

Тамуна, извините, что мы заранее не опубликовали на сайте правила ухода за деревянными разделочными досками Mayer&Boch. В ближайшее время мы это исправим.

Производитель Mayer&Boch не предоставляет никаких гарантий на свою продукцию. Однако, в отдельных случаях, производитель идёт на встречу покупателю и осуществляет возврат или обмен товара через наш магазин.

В вашем случае дефект разделочной доски проявился именно в процессе неправильной эксплуатации изделия. По присланным вами фотографиям виден сильный изгиб доски. Такой изгиб мог появиться, например, из-за контакта с горячей поверхностью или из-за мытья в посудомоечной машине. Причин для сильной деформации много.

Именно такой ответ мы получили от представительства, о чем и сообщили вам.

Вообще, деревянные доски требуют особого ухода https://ru.wikihow.com/ухаживать-за-деревянной-разделочной-доской

Также, хочу обратить ваше внимание на то, что в нашем ассортименте есть множество других проверенных производителей разделочных досок с гарантией до 3-5 лет. Возможно, вы сможете подобрать себе более подходящий вариант.


, Москва

1/ 5
2017-12-22

Ужасный сервис!

Достоинства: нет

Недостатки: Товар не доставили. Заранее не оповестили в каком состоянии пришел товар, как выяснилось он пришел с браком. Так как я хотела в итоге все таки товар получить попросила доставку на след.день. менеджер решил что лучше отказаться от моего заказа или предложить доставку товара спустя 5 дней, меня это не устраивает, товар приобретался в подарок и должен был придти точно в срок. Ужасный сервис!

Ответ магазина

Оксана, давайте смотреть на вещи трезво:

Товар оказался бракованным, такое хоть и редко но бывает. Мы честно вас об этом уведомили по телефону. В наличии небыло такого же товара, поэтому предложили вариант "под заказ" со склада дистрибьютора. А транспортировка уже занимает некоторое время.

На ваш взгляд было бы правильно отправить вам брак? Зато доставка была бы "точно в срок".

Жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий.


, Санкт-Петербург

1/ 5
2017-03-05

Нет доставки день-в-день

Достоинства: Нет!

Недостатки: Обманщики! На сайте написано, что доставят заказ к 23 февраля, а по факту не могут.