В своей работе мы руководствуемся Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту — Закон).
При получении заказа в пункте самовывоза или при доставке курьером по адресу, вы обязаны проверить внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
Если вы хотите вернуть исправный товар
Передумали, не подошло, не понравилось? Нет проблем! На основании пункта 4 статьи 26.1 Закона вы можете вернуть нам товар в течение 7 дней с момента его получения.
Мы примем товар если:
- прошло не более семи дней с момента получения товара;
- товар не попадает под действие Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
- сохранен товарный вид;
- сохранена фирменная упаковка товара (если она была);
- сохранены потребительские свойства товара;
- товар не был в употреблении.
Вернуть товар можно самостоятельно по адресу: 105187, Москва, ул. Борисовская, д.9, но только после предварительного согласования с оператором.
При отказе от товара мы вернем вам деньги только за сам товар. Стоимость доставки не возвращается и не компенсируется.
Если вы хотите вернуть неисправный товар
Для возврата или обмена вам нужно написать письмо на почту warranty@variety-store.ru или позвонить операторам по телефону
8-800-333-14-23.
Под неисправным товаром мы понимаем такой товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, комплектации или оформления от заявленных на сайте не являются неисправностью или нефункциональностью товара.
В связи с особенностями дистанционной торговли, замена неисправного товара на исправный, как и возврат денег, возможны только после возврата неисправного товара нам.
При возврате неисправного товара мы вернем и стоимость товара и стоимость доставки.
Список нормативных документов для ознакомления:
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.19 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»
